危机解决的原则有哪些

  当危机发生后为解决危机建议采用的“三公”原则：公开，公正，公平。一、公开：官方正式先真诚沟通，承担责任，同时把握好沟通的目的不在于管控，而在于舆论的引导。二、公正：作出的行动和传播合情合理，对错分明，避免拖延、不真实声明、企业内部混乱，决策失误容易引发被动。三、公平：平衡好相关利益方。并且有一个完善的发言人制度，级别要高，说话有权威，把握好发言时候的五度(高度、尺度、风度、态度、气度)。