企业应该如何开展危机公关

  企业要突破网络舆情危机首先应该想到的是舆情预警，做好舆情预警，监控会引发危机的因素，在危机形成威力之前化解之是理想的状态，也是容易的方法。利用舆情监测系统对网络上的各类信息实施全面实时监测，当发现种负面信息时，及时对负面信息作分析，解析该负面信息是否有发酵的可能性，可能产生的发酵方式以及会通过那些途径发酵。对于被定性为具有危害性的负面信息就可以实施跟踪监测，分析其网络舆情动态，了解网民的所说所想，根据分析结果制定相应的处理策略，争取努力在负面信息发酵前化解矛盾。三鹿奶粉事件引发网络舆情危机就是因为缺乏有效舆情预警，对于网络上就三聚氰胺问题的讨论没有及时的引导，对于舆论的要求处理不积极不及时导致。