实用的危机公关应对方案

  怎样做好危机公关，应对突发危机?当面对突然爆发的舆情危机时，怎么制定合理有效的应对方案?

  1、成立危机公关小组

  当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。在这里要千万注意的是，在危机情况下一定要把握住宣传口径的一致，作为公司的直接领导人和企业老总千万不能随意发表言论，以免给媒体和大众落下口实。

  2、敢于接招

  问题出来了，就不要回避，要大胆地接招，但是在国内敢于接招的企业并不多。

  3、接招的方法

  谈到方法，比如有：充分利用媒介资源、寻找源头、联合行业等等，需要自己不断探索。