“以客户为中心”的移动营销

  1 利用MPAS，开展社交圈营销
  利用提供的移动营销功能，将银行产品分享到朋友圈、微博、QQ好友等社交圈，通过行员的亲戚朋友将产品的链接分享出去。做到“一个人在银行，全家都在忙”。客户对有需求的产品，填写个人姓名和电话，自主申请。MPAS将客户信息第一时间推送给行员，让行员对客户进行营销。
  2 客户价值评估，精准营销
  在营销过程中，行员将客户的基本信息录入绩效考核系统中，绩效考核系统收集到客户信息。会通过已有的数据进行归类，再预处理、存储数据和分析数据后，对客户进行细分，如按区域划分、职业、年龄、收入、消费能力、喜好。对客户进行星级评定区分潜在客户、价值客户、不良客户等。将每个客户贴上标签，精细化的分类可以帮助银行最大化地了解客户。
  3 小秘服务，提高营销效率
  根据MPAS展现出客户动态，行员可以制定客户拜访计划。当有未完的拜访任务时，绩效考核系统主动推送给行员，告知接下来的需要拜访的客户。减少行员因为太忙，而忘记拜访客户的失误。目前提醒的方式有推送消息和发送短信两种方式，有效提升工作处理的时效性。根据客户地址信息，在APP中定位到客户所在位置，方便行员拜访出行线路。