企业危机公关的防范与处理

  随着网络技术的发展，企业网络营销之间的竞争也日益加剧。由于每个企业都有自身的不足，一旦发生形象危机，往往处于被动境地，稍有不慎，将会对企业品牌和形象产生一连串的负面效果。因此，在危机公关公司专家看来，探讨企业危机公关这一话题，在当下也变得越来越有意义。那么，企业该如何应对危机呢?

  首先，要防范于未然。即平时要跟媒体处理好关系，特别是当今，在这互联网媒体无处不在的时代，企业更应该主动与媒体形成互动关系。因为平时不烧香，急时报佛脚，这样到时就会为时已晚了。在媒体约访的时候千万不要百般刁难，别以为自己公司很牛叉，要学会互相尊重。

  不难发现，媒体报道正面新闻，一般转摘率很低，但是一报道负面，转发率就非常的高。因此，我们要做的是，负面报道一出来，尽快利用各种资源消除负面影响。因为无论是什么负面报道，如果企业没有在最短的时间内站出来发话澄清，那么随着时间的推移，各大媒体各大网站关于企业的负面报道就会压得企业喘不过气来。

  虽然处理危机的方法很多，但迄今为止，很多企业的公关部门的应对方法还是一成不变，比如发布企业新闻、接受媒体采访等，完全没有进行公关策划和对企业的全局洞察能力，一旦危机来临，只能花钱做广告来弥补，久而久之，企业必将无法生存。危机公关公司专家认为，很多企业危机公关处理不利的原因就因为一是拖二是辩，根本就是只看表面不看本质，导致只治标不治本，按下葫芦起了个瓢，导致事态不断扩大。

  危机公关公司专家表示，企业危机不管发生到什么程度，公关的根本仍然是从源头开始，只有寻找到危机源头才能将危机处理在萌芽状态。如果一些媒体已经刊登，因处理不及时造成负面报道雨后春笋般遍地开花，给企业造成了很坏的影响，那企业只有打开腰包的事了。