网站建设中用户体验的黑暗模式

鉴于 UX 是一种跨学科实践，它利用了从心理学和认知科学等领域继承的原则，有时设计师可以制作出本质上具有欺骗性的体验。其中一类棘手的交互是“暗模式”。“暗模式”一词是由英国用户体验设计师 Harry Brignull 在 2010 年创造的。他将其定义为“精心设计的用户界面，以诱使用户做某事，例如购买保险或签名支付经常性账单。”

有一点是所有 UX 专业人员都非常清楚的——人们不会阅读页面上的所有文本。他们倾向于扫描它。当人们浏览文本时，他们依靠假设和视觉线索来引导他们浏览界面。这对用户来说并不是坏行为，因为他们认为创造他们正在使用的产品或服务的企业会考虑他们的大利益。 在我们研究黑暗模式的理论方面之前，让我们快速看看一些知名企业试图误导用户的有趣例子。

领英一个流行的服务因使用暗模式而陷入困境的有名例子是 LinkedIn。该公司于 2013 年因在平台的入职过程中欺骗其用户而被起诉。 问题是当用户在他们的网站上创建个人资料时，他们被邀请从他们的网络邮件帐户导入他们的联系人。他们几乎不知道 LinkedIn 正在通过新注册的人的帐户发送这些联系人电子邮件。该公司被起诉，要求赔偿 1300 万美元作为对其用户的赔偿。

伪装广告是黑暗模式的典型例子。基本上，这是一个作为有用内容呈现的广告，旨在让用户点击它们以产生流量。 网站使用伪装广告的一个有名案例是 Softpedia——一个非常流行的平台，允许用户下载免费软件。自然地，服务收入的很大一部分围绕着广告。