如何正确处理网络公关

网络公关危机是当今企业所面临的非常严峻的挑战，它的杀伤力巨大，对企业的危害也是致命的，因此企业十分重视。关于如何正确处理网络公关危机的问题，遵循以下几点很重要！
一、堵住信息根源
网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的背后，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息根本的方法是，从源头入手，先找到信息发布者，把信息源头堵住，再考虑善后的问题。
二、进行正面澄清
当然，并不是所有的负面信息都能从根源上解决，对于一些与事实有出入的信息，我们完全可以勇敢面对，正面澄清。如果处理当得，不仅会消除所有的负面影响，甚至还会获得许多意想不到的好处。注意态度要诚恳，要有诚意。
三、删除负面信息
对于一些无法化解的矛盾和信息，只能删除了。比如竞争对手恶意攻击，故意编造虚假内容，此类信息通过前两个步骤无法处理，只能删除。不过这是下策，能不用则不用。
四、压制负面信息
当前面三步都无法处理掉信息，简单地说，就是通过一些技术手段，让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时，使搜索结果页中不出现负面信息。