政府处理危机公关要注意哪些方面

  在政府危机公关中，可以借鉴危机处理5S原则，主动承担责任，政府出面更表现出敢于承担责任，表现领导人敢做敢当的个性;还有真诚与民众沟通，了解民众的想法。这是一个复杂的过程，政府可以应用舆情监测系统，收集民众对于某一事件的看法，发挥舆情的重要性，舆情都是民意的反映，政府更应充分利用。

  当发生危机事件时，政府一定要一时间调查情况，引导舆论，防止出现大范围事故，政府需要及时作出决策。除此，政府还要坚持六度原则。要对案件的发生情况有认知度，做出决策和部署要有速度，明确政府的态度，加强危机处理的力度和透明度，提升政府的信誉度。政府在危机公关中，如果做到了这六度原则，就可以很大程度的处理好危机，安抚民心，维持或者挽救政府的形象，使民众对政府的决策有充分的信赖。

  同样，政府是人民利益的守护者，政府在作出决策时更需要从民情出发，切身站在民众的立场出发，这既是政府的责任职责所在，也是获得民众信可的做法。