危机信息处理方法

  1、澄清处理法

  危机信息处理方法有很多，可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法，经济实惠的处理方法还是澄清处理法。

  2、危机信息清理

  有的时候，危机信息提出的问题很尖锐，或者企业真的存在问题，建议企业在解决问题之后对危机信息进行清理，以免长期影响客户判断。清理危机信息方法又有很多，可以公司出证明要求媒体删稿，这种情况需要企业确实有理，媒体报道失实。

  3、危机信息压制

  危机信息压制就是通过正面信息去盖住危机信息，一般用户只能看到正面信息，而危机信息少有人看到，也没什么危机影响了。这个方法好理解，但是做起来需要专业的公关顾问操作，这个稿件的创作、优化处理、媒体选择等等都会有较高的要求，具体难度也是要根据实际情况来判断。

  4、冷处理法

  冷处理法也是一种处理方法，就是遇到危机信息不容易被发现，已经沉下去的老帖子，企业的品牌关键词也搜不到的，可以采取冷处理法，企业有正常的宣传持续着，冷处理法也是一种好方法，避开了危机处理的开支，也让危机信息成不了气候。