微博危机公关处理

  传统媒体时代，危机事件发生后，报纸或电视发布了公司的危机声明;接下来，公司也采取了改进措施，想请报纸、电视台继续跟进报道，展现公司积极的一面，这时，公关人往往会吃闭门羹，记者很难为情地回应：“不能保证能刊登哦，这有软文的性质;而且我们也不能保证今天版面是否充足;是不是有别的重大新闻发生了。”相信这是很多公关人都会遇到的吧。现在机会来了，社会化媒体时代，企业可以尽情地在微博上体现你是如何处理此次危机事件的?如何采取有效的行动?如何和当事人达成和解，并得到当事人的重新信任?更重要的是，当你在微博上展示这一切时，会为自己迎来更多的粉丝和美誉度。