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发布者:网络公关时间:2022-01-14来源:网络公关
公关危机就是公司面前的一颗炸弹,所以公司要有属于自己的媒体公关机构或公关人员,才能增强公关危机对公司的负面影响!关于网络公关的正确处理,确保以下几点:
首先,找到存在问题的根源。任何事情都不能胡说八道,每件事或每条信息都有直接的操纵者。一定要从源头入手,解决基本问题,然后把信息内容的根源进行堵塞;从源头上摸清情况至关重要,否则再多的努力也是白费。
然后,还原事物的真相和有效性。有时候并不是所有的困难都能从源头上解决。在这种时候,就要求从正面澄清和还原事物的真实面貌。
其次,删除和压制困难情况的新闻。如果困境遇到不讲道理的人,那么困境就会被放大,充满负面情绪,一般会选择删除或者压制的方法。
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