处理网络危机公关方法不是删帖子！

如今，互联网早已成为一把双刃剑，既能让中小企业一夜成名，也能让一家公司瞬间倾倒。网络的特点是信息传播覆盖面广，信息内容传播迅速。网络上的负面消息会对公司的权益造成直接或间接的损害。尤其是对于有品牌知名度的公司来说，负面信息在网络上的流行也是具有破坏性的。

中小企业处理危机公关的常见方式是粗暴解决，即立即付费删帖。负面信息是无穷无尽的。负面信息来源于客户对服务项目的不满或同行业刻意的市场竞争。因此，仅仅为删除帖子付费并试图让事情变得更容易是不可能的。要明白，负面信息的信息资源管理价格偏高。如果遇到别有用心的删帖公司火上浇油，自己删帖，自己发帖，那么公司就会陷入永无止境的删帖困境。之后小帖子没有删，危机事件却传到了全世界。

很多人只想到删、删、删，总是删、删、删。不承担删除帖子责任的公司会删除负面新闻。然而，由于问题根本没有得到处理，其他服务平台也传出了很多负面消息。