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发布者:网络公关时间:2021-08-30来源:网络公关
为什么你的网络危机公关做不好?企业应该如何正确应对公关危机事件?为什么危机出现,企业不能第一时间响应?做网络危机公关难吗?
关于上述的一些问题,相信很多人都会有一些疑惑,那么关于这些,网络公关公司又可以做些什么呢?一般出现的网络危机事件又有哪些呢?
一、被第三方平台机构在社交媒体上直接点名,如非政府组织发布的白皮书、调查报告等,直接指向食品安全等敏感行业的企业,其产品不达标,或未履行企业社会责任。
二、被网络意见领袖或红人盯上,与企业斗到底,讨论争论,引来无数打酱油的围观者,网络诘问者,或其他意见领袖火上浇油。
三、这是社交媒体的时代,尤其是微博兴起之后,值得公关人关注。即投诉方针对遭遇的事件单独开设微博账号,主动邀请记者、网络舆论领袖关注,并在微博上随时随地自发公布事情的进展。即使这件事过去了,这个微博账号在网络世界还是有一个“遗迹”,成为了企业永远的伤疤。
社交媒体时代,任何人都变成了媒体,企业应对的“风险”更加多种多样;但公关危机也蕴含着“机遇”,我们也应该看到社交媒体时代给企业危机公关带来的新应对策略。
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