公关危机场景处理要区别

  互联网让整个世界都更加开放互通,信息更加透明,企业的一举一动某种程度上时刻都在公众的视线之内.有时内部人员的一句话就有可能给企业带来挥之不去的麻烦,如果再加上外部力量的推波助澜,一些突发事件,往往会令某个部门、某个公司,乃至某个地区和国家承受不该有的压力.这时候,如果当事企业没有一个权威的官方声音及时反应,澄清事实,承担责任,一个平常的麻烦就有可能变成一场巨大的危机,使企业声誉受到无法挽回的影响.好的公关,当然是避免危机的发生,不授人以柄,不让别人有机可乘.但如果危机已然出现,怎样才是正确的处理姿势呢?区别危机公关的场景处理好公关危机首先要对症下药,因此区分一下不同的危机场景就很有必要的，