应对网络公关危机的方法有哪些

“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，那么借助于互联网+的网络公关危机，又有哪些方法可行呢？

一、保证信息的及时性

人们在危机中很容易产生恐惧或害怕，所以危机公关保证信息的及时性，让观众第一时间了解事件的情况是非常重要的。

二、给受众知情权

当危机发生时，所有危机受众都有权参与与其切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移观众的注意力，而是告诉观众真相。

三、重视当事人

当危机发生时，观众关心的不仅仅是危机造成的损害或赔偿，更关心的是当事人是否关心自己的想法，是否给予足够的重视。

四、坦率

始终保持诚实的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任。

五、一致性

危机公关很忌讳的就是有不同的信息，容易误导公众，破坏危机中建立的信任。如果当事人不能保证信息的一致性，那么危机管理就无从谈起。

六、有效性

媒体在危机公关中起着非常重要的作用。它不仅是信息的传递，也是危机事件的监督者。因此，确保与媒体的有效沟通直接影响危机公关的走向和结果。