美国政府门户网站的建设

  截止目前为止,美国的政府网络建设已经相当完善和成熟,所有地方政府均建设有自身的门户网站。其中,于2000年9月正式运营的美国政府门户网站“firstgov”(第一政府网站。具体网址为:http://www.firstgov.gov)则建设得尤为成功,乃国际领先的政府门户网站。接下来便对其进行简要介绍:
  (1)美国firstgov门户网站建立在“一站式”概念基础之上,通过该门户网站公民可更快捷的搜索到相关信息,更好享用来自政府相关部门提供的服务。纵然firstgov门户网站融合了400个左右的政府部门,包含的子网站也远超500多个。不过,只要用户需要查找政府发布的相关信息亦或是使用电子服务,仅需登录firstgov门户网站即可很快得到解决。firstgov门户网站能够为用户提供“一揽子”解决方案,网站用户只要在网站输入想要搜索的主题,便能够很快搜索到相关信息或服务,门户网站与公众之间的互动极强。
  (2)firstgov门户网站服务于多元社会。该门户网站主要以服务社会为基本目标,积极为社会提供一些颇具时效且有用的服务及信息。firstgov门户网站首页并不存在任何一条新闻,亦无任何与新闻相关的栏目,但其为社会民众提供的信息却极为全面。诸如,firstgov门户网站单独开辟了一栏信息咨询中心服务,该栏目可连接全美全部政府机构的信息中心,让用户通过连接获取自身想要获得的所有信息。值得一提的是,作为一个世界大国,一个国际化国家,firstgov门户网站除用英文对外发布相关政务信息外,还同时用日、汉、德、法等多国语言对外实时发布政务信息。
  (3)firstgov门户网站致力于构建互动式的用户关系。为实现此点,该政府门户网站经常对用户进行满意度在线调查,通过调查反馈结果不断对门户网站进行完善。于此同时,firstgov门户网站的工作人员还会随机对一些用户进行访谈,询问用户一些问题,并欢迎用户对网站提出建设性意见。在此基础上,firstgov门户网站底栏还专门开设了“SuggestA-Link”,让用户随时随地对门户网站提供的服务提出批评与建议。相关工作人员在对门户网站进行改进时,主要依据的便是用户的反馈意见。正因如此,才让firstgov门户网站愈发趋于完善,更好为广大社会公众服务。
  通过对firstgov门户网站的简单介绍不难发现,firstgov门户网站之所以能够位居世界一流水平,主要缘于其不断改革发展与进步,缘于门户网站建设基于的先进理念。对于此点,值得我们予以充分肯定。