公司企业的网络公关危机怎么处理呢？

  【】公司企业的网络公关危机怎么处理

  一、速度第一，适当用力
  根据危机公关的5S原则之速度第一原则，以及大多数的案例证实，优秀的、最终力挽狂澜的危机公关案例，在危机初总是反应及时，并在最短的时间内控制危机，用最快的速度控制事态发展。当初海底捞的三小时危机公关，被曝光后用诚挚的道歉、安抚员工适当用力扭转危机，就是最好的证明。

  二、避免用力过猛
  网络公关危机解决既不能用力不够，也不能用力过猛。企业在面对公关危机时，识微科技认为首先想到的应当是安抚和尊重用户，随后才是组织利益、事件的对错，避免用力过猛。

  三、其他处理技巧
  1.敢于承担责任，树立负责任和坦然面对的企业形象，把网络转变成与消费者与外部的直接沟通平台，
  2.注重细节，保持高度的警惕性，及时关注一些版主博主以及网络上口碑的乘数效应等；
  3.保持对外声音的一致性，统一口径宣传...

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