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发布者:电商托管时间:2021-12-18来源:电商托管
越来越多的商家将店铺从线下搬到了线上,而在不同的平台上,都需要注意该平台的管理,比如拼多多的店铺管理,就要注意到以下几点:
1.拼多多商家店铺客服的回复
在回复消费者时,客服需要先了解每一款产品的产品知识。如果当消费者提问时,他们不能回答任何问题,这是一个严重的问题。对于消费者的疑问,有必要及时回应。当你看到他们时,你应该迅速做出反应。不要拖延。消费者在一周的新闻之后回复是一件特别不好的事情,会给消费者留下不好的印象,甚至会造成消费者对整个店铺的印象特别不好。对你的要求做出回应。
2.拼多多商家店铺的快递
拼多多的商家也需要注意快递。注意发货时间,保证按时发货,如果有紧急情况,可以及时联系消费者解释,减少一切不必要的损失。如果快递给消费者后出现破损,也需要负责认真解决问题,安慰消费者的心,退货或者换货。
3.商家要避免一些禁忌语
一些禁忌语的出现对拼多多的店铺影响很大,会大大降低店铺的整体评分。
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