网站建设的用户体验设计指南

每当我们外出时，我们都要定期处理我们以前从未遇到过的新的复杂情况。为了更好地理解我们应该如何驾驭它们，我们使用了过去经验中的心智模型。这有助于我们更快、更有效地理解事物，而不是从头开始。

心智模型是包含人们用来理解特定现象的有意义的陈述性和程序性知识的内部表征。陈述性知识通常是指被认为普遍真实的关于世界的信息。这种类型的信息是静态的，预计不会改变。另一方面，程序知识是对一个人在特定情况下应该如何表现或行动以实现特定结果的理解。

心智模型结合了这两种类型的知识，以帮助我们理解我们周围的现象。人们通常使用的简单的模型之一是冲浪的想法——要乘风破浪，你需要抓住它。要想骑得更久，就得趁早赶上。您几乎可以将其应用于您周围的任何事物。考虑投资股票？你可以使用这个模型来理解你的决定的合理性。这波值得追吗？赶上这股浪潮能否让我有足够的时间冲浪？

当涉及到 UX 时，标准的心智模型包括将带有文本的矩形作为按钮或标签，将链接加下划线并用颜色突出显示，登录顺序等等。这样想，理论上的 Mac 用户非常熟悉操作系统的设计和界面。然而，每当他们不得不使用 Windows 机器时，他们不会突然迷失方向。是的，人们的效率可能会在短时间内略有滞后，但他们仍然可以轻松地驾驭这个新操作系统。这是可能的，这要归功于我们通常认识和理解其功能的各种 UI 元素的心智模型。macOS 上的按钮仍然是 Windows、Linux 等上的按钮。

这种类型的研究在设计过程的早期是必不可少的。使用用户访谈和调查等方法将帮助您了解用户如何看待您的用户体验。这应该在流程的后期在线框或原型阶段跟进，并对您创建的设计进行用户测试。 为什么这很重要？通过收集有关用户浏览世界的方式的足够信息，您将能够创建对目标用户群既直观又令人满意的体验。更重要的是，用户测试将使您能够发现产品体验与受众用于导航界面的心理模型之间的各种差异。因此，这使您能够在产品上市之前解决与体验相关的问题。