如何提高移动网站建设应用程序的保留率？

用户为什么要离开您的网站建设应用程序?
这是人们放弃网站建设应用程序的一些常见原因：

·弱化的入职流程 –入职屏幕帮助介绍了一个应用程序，并演示了该程序如何帮助新用户掌握一切。它还为用户期望您的应用程序设置了基调。新手入门不足可能会使用户认为您的应用程序无益，未经过深思熟虑或精心制作，或者根本不值得花时间。

·一项任务不是很好 –人们下载应用程序是因为他们需要帮助来完成一件事。它确实需要在移动设备上轻松执行，以节省在台式机或其他任何方式上执行操作的时间。虽然有时某个应用程序可以提供附加价值，但它要做得很好，才能在我们的手机上获得一席之地。

·应用程序运行缓慢 –无关紧要，但是人们不会坐下来等待完成应用程序上的任务–他们只会停止使用它。

·功能过多– 功能过多意味着选择过多。您想给人们明确的行动号召，并帮助他们做自己想做的事情，而不是引起决策问题。移动用户很容易分心以吸引他们，只是让他们做自己想做的事情。

·应用程序崩溃 –如果您的应用程序对用户的崩溃次数超过两次，则死于75%以上的用户。尽力避免进入那个俱乐部。

·错误的UX –良好的用户体验应该是必要的。这意味着易于导航，完成动作的步骤有限以及风格或方法上直观或通用。

·缺乏更新 –如果您不改进自己的应用程序并进行客户所需的更改或改进，则您的应用程序终将过时。

·错误的推送通知 –推送通知的设计不当，可能会带来干扰和烦人的感觉。这是卸载的主要统计原因之一。

·令人讨厌的评分或审阅请求 –是的，您需要反馈，但您不要打断他们正在执行的任务。当用户完成操作时，而不是在任何事情中间都要求反馈。

·烦人的广告 –参见上文。

增加保留率的主要方法
·使上装过程令人惊叹 –您应该拥有引人入胜的惊人上装体验，而不沉迷。尽可能简化流程，以使用户尽快进入“ aha”时刻，向他们展示您的应用提供的价值。这是教育，销售和使用应用程序的混合体。

·创建一个习惯习惯的应用程序-好的应用程序是我们离不开的。地图应用程序，天气应用程序，音乐应用程序，Yelp，Flipboard和Uber都是这些类型的应用程序，它们可以成为人们日常或每周例行程序的一部分，以至于他们不加思索地使用它们。您如何才能使您的应用程序成为经常需要的东西，并且易于使用，无法想象不使用它?

·提供惊人的客户服务 –如果某个应用有问题，则他们在获得优良客户服务的情况下更有可能保留该应用，或者至少会给它另一个机会。即使只是快速响应，也会显示出您的关心，这有助于参与。通过保持个性和友善，您可以建立至关重要的联系。优良的客户服务还可以帮助您在企业中发现问题和趋势，从而更专注于解决方案和更新。务必确保在您的网页上设置常见问题解答并进行更新，因为这可以提供简单的解决方案。也希望与那些伸出援助之手的人取得联系，并感谢他们。

·利用参与策略 –下载后，有很多方法可以使人们保持参与，例如优惠券策略，游戏或添加新功能。Target的Cartwheel应用程序就是一个很好的例子，因为他们在开始几个月后就迅速推出了积分游戏，试图让人们参与使用该应用程序。