网络营销渠道冲突

  网络营销渠道冲突是组成营销渠道的各组织间敌对或者不和谐的状态。当一个渠道成员的行为与其渠道合作者的期望相反时，便会产生渠道冲突。有水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突三种类型。其原因主要在于渠道成员间不相容的目标，对现实的不同理解，以及各自的领域冲突等。缓解和解决渠道冲突的途径主要有：

  (1)明确界定各渠道成员的权利、责任和活动范围;

  (2)建立信息强化机制，通过各种方式和手段密切加强渠道成员之间的沟通;

  (3)寻求外部力量，通过第三方调解和仲裁等方式解决;

  (4)建立关系规范，当出现渠道冲突时，可以根据预先设定的规范和程序得以解决。