危机公关预警的重要性

  社会化媒介的兴起，使得企业品牌推广遇到空前的危机，网络公关业务开始迅速扩张，网络公关成为企业的不二选择。从学科上说，公关是一个集合心理学、行为学、社会传播学、新闻学的一个综合性学科，分为危机公关、日常维护和舆情监控。

  人们不会阅读3天前的报纸、不会去看昨天的电视，却可能无数次去浏览上周、上个月诞生的网页。也因此，无论抵制家乐福危机，还是达能和哇哈哈的纠纷，都使深陷其中的企业投巨资于网络公关传播。对于企业而言，除了在面对危机时妥善处理外，同时也要有危机中寻找潜在的成功因素，从而为免于日后危机的出现做好预警工作，这也是危机公关的精髓所在。