危机公关新考验有哪些

  1、被第三方机构直接在社会化媒体上点名，如NGO组织公布的白皮书、调查报告等，直指敏感行业，如食品安全等行业的企业，其产品不达标，或不履行企业社会责任等。值得一提的是，现在很多记者都在关注诸如此类的第三方机构，寻找新闻线索。所以一旦被第三方机构@了，可谓是传统的、现代的炮弹齐齐轰炸。

  2、被网络意见领袖或红人盯上了，不屈不饶地和企业斗争到底，讨说法，引来无数或打酱油的围观者，或网络起哄者，或其他意见领袖的推波助澜。

  3、这是社会化媒体时代，特别是微博兴起后，特别值得公关人注意的一类，就是投诉一方就遭遇的事件单独开一个微博帐号，主动请记者、网络意见领袖关注，在微博上随时随地，自己自发地公布事情的新进展。即使这件事结束后，这个微博帐号仍在网络世界留有“遗迹”，成为企业永远的伤疤。遇到这种情况，企业一定要快刀斩乱麻，给予迅速有效的解决，绝不能置之不理。