危机公关的实时监测

  现在越来越多的企业面对危机来临时的两个选择，不是自己就是找第三方监测公司。危机公关在危机发生的时候，要监测是信息的成因，是媒体发布还是个人发布;事情的真伪性;舆情是刚刚开始，或者持续了多久，态势大致如何。所谓知己知彼，公关才好做事。

  然后，要根据监测的结果，不是你的锅就不用乱背，但是是你自己的问题了，那肯定要承担，及时想办法解决矛盾，给出解决的态度，模棱两可地回答只会越来越火烧眉毛。