网络公关虚假信息判断

  当公司企业们面对网络公关危机时，应该先判断是否是虚假信息，如果是就应该立刻删除网络上的虚假信息并且及时发表相关的声明，必要时也可利用一些法律途径保护自己的权益。还要告诉公众为什么这样的消息是错误的，并陈列出相应可靠的信息说服大家，还要感谢大家对这件事情的关注。

  如果不是虚假消息企业应该先去了解事情的走向和了解大众对事情了解的程度然后就要及时的站出来承认错误，表明企业存在经营或者是管理方面的一些问题，还要做到像大众解释事情为什么发生会怎么样处理以及表示接受监督和建议，以后一定不会再犯类似错误。当然，事后还要多做一些能够挽回企业正面形象的事情，并进行相关报道，将网络上的负面信息热度降下去。