企业危机公关战略的制定

  1、端正态度

  当企业发作公关危机时不管事情大小都要高度注重，站在战略的高度，来慎重看待，详细处置方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性，只要这样才干把危机事情快速处理并把危害控制到很小。危机发作后企业要由上至下全员参与其中，特别是上级领导要十分注重，一切决策都要由上级领导亲身公布或带头执行，以确保执行的有效性。

  2、速度要快

  企业发作公关危机时反响速度要比救火的速度更快些，由于这比大火烧毁企业的厂房更风险，危机在吞噬的是企业、品牌的信誉。速度是危机公关中的准绳。

  3、法律处理，公关处理

  可以利用自己的公关督促司法部门，并通过技术竭力配合网监，进行有效网络取证，获得有效的合法赔偿。公关处理与法律处理能点相似，它是通过法律处理办法在没有得到法院判决的情况下，进行证据等资料的搜集 (如 :内容抓取 ,IP判断 /拦截 ,图片截取 )，来提高我们的谈判筹码，进行商业谈判，从而达到贵公司的应有的结果。