企业危机公关的防范意识

  “家丑不可外扬”是中国固有的一个观念，这种观念被应用到企业危机管理中则会造成比危机本身更为严重的影响。企业不但继续受到危机的影响，而且还会出现诚信危机。危机公关不仅仅是“灭火”，要关注危机的全过程，不断总结危机公关处理经验，改进自己的危机工作系统。另外企业在平时要加强管理、做到防范于未然，未雨绸缪。在企业的过程运作中，严格控制与执行。“防范于未然”是危机公关管理的优化原则，也是危机公关管理主要的部分。危机公关管理并不像有些人所认为的那样，仅仅是将已发生的麻烦加以解决。诚然，事情已经发生，能顺利的解决是再好不过。

  良好的危机公关管理者应懂得通过信息收集制定一个具体的、具有针对性的、可操作性强的危机公关管理计划的重要性。计划的制定应考虑到市场的变化，在内外部环境变化中计划能够灵活适应。计划在企业运作的全过程中一定要严格执行，应将计划落实到各部门以及每一个相关的员工，执行计划决不能打折扣或含糊不清。企业应根据规模大小，成立一个项目小组，对危机公关管理计划的执行情况进行监督。当然，项目小组可以是专业的，也可以由相关管理人员兼职。