企业危机公关有哪些策略

  首先，防患于未然。企业危机的出现往往都是有预兆的，不是偶然现象。因此，我们应该及时感知，未雨绸缪，以避免危机的出现。其次，保持媒介沟通。企业特别是大企业应该组建公关部门，并把和媒体的沟通作为一种经常性工作。这样不仅能和媒体碰撞出火花，更能寻找出有效的资源与方法。圈内只要有风吹草动，企业都能运筹帷幄，从容面对。

  其次，直面危机。当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关团队，并把握住宣传口径的一致，以免给媒体和大众落下口实。在处理危机时一定要有礼有节，保持良好的态度，以防止个别消费者以此事件为突破口进行动机不良的行为，而给企业造成更大的损失。然后，巧妙应对。承受危机、承受压力是任何一个组织修炼超越取得进步的必经过程。任何事物都存在两面性，危机就是“危险”和“机会”的统一体，企业应努力把“危机”转化为“契机。