旅游危机公关处理方法

  1、危机公关处理中有一个黄金24小时!就是说对于危机公关的处理越是快速越好!这个时间是一定要好好把握的!如果错过了这个时间，也许会引起更大的危机公关也说不定!对于这件事的态度我们也要在24小时以内有一个明确，是谁的错!应该怎么解决?道歉还是安抚?这些是要考虑到的!

  2、没有处理过危机在事件那应该怎么办?不要慌，没渠道我们要学会自己创造!新闻发布会就是一个不错的选择!通过媒体可以快速的澄清群众对企业的误会，以及企业没了解到的危机点，而且对群众来媒体也是有很大的信服力的!

  3、在遇到危机公关的时候是不是有人愿意为我们说话?就像是有一些权威的机构或是政府!如果平时做的公关不错的话是不是还会有游客为我们说话?这个时候就是看我们平时公关工作做的好不好的一点了!如果权威的机构肯为你说话的话那么是不是人们也会多给一份信任!

  4、景点的整改。在整改完成以后还要把成果给公众看，可能他们已经忘记了之前景点发生的事了!那我们把他当做一场为自己的宣传来做。