网络负面舆情处理的技术手段

  1、设立网络信息员：
  负责跟踪、监控主要的社会化媒体、新闻门户、垂直门户论坛以及问答贴吧和搜索引擎上面的舆情变化，尤其使负面新闻经常出没的论坛、博客等社会化媒体。每天利用品牌关键词或者企业关键词在各大平台上进行检索，随时记录负面多发平台、用户、和类型，建立负面信息数据库，并针对高频次负面做好应对准备。总结其传播规律、针对负面危机要监测、分析、跟踪、评估，即使遏制。
  2、增强对负面舆情的分析和判断能力：
  有些负面信息，有时候并不是蓄意策划的，没有太大的传播价值，适度的不涉及机构或品牌的负面评论，反而能够可以使形象更加的丰富，并且在争议当中迅速的加快服务的提升、产品的改进、制造出更加适合市场，更能满足消费者需求的产品和服务，简介的促进企业品牌形象的提升。对于一些蓄意出现的负面，制造人一般会采取扩大方式恶意传播，组织和机构遇到这种类似的舆情一定要迅速的采取应对策略，及时遏制信息的传播。
  3、运用SEO技术压制负面信息：
  这种方式是针对负面已经大规模的开始传播了，并且在搜索引擎对潜在用户产生了一些影响，技术压制是一种能够快速实现搜索引擎上面的负面舆情进行下沉的方法。在以前，网络公关公司的第一个技术手段就是删除，或者隔断搜索引擎终止信息在网络上传播，减少网上相关信息的信息量，来达到控制危机舆情传播的可能性。开始国家的立法，公众知情权意识的增强，这种低技术含量、被动防御的操作开始失去市场。同时，删除不可能彻底解决负面，更有可能会带来更严重的危机，让公众觉得做贼心虚的感觉，激起更大的愤怒。因此，不逃避、不推卸、认真负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对公众负责，才是取信于人的态度。