地产企业如何处理公关危机

  首先，地产企业应该针对种种可能发生的问题，成立一个危机公关小组，危机公关小组负责将开发商和购房者的进展做成总结，如果发现在当下的过程中有何问题，一定要起好润滑剂的作用，处理和业主间的纠纷。小组成员一定要有善于总结，善于沟通的能力，更能为公司处理大问题。当然，负责危机公关小组的负责人一定要是本公司负责这个项目的指挥者。他要起到统筹全局，领导全员，带头的作用。这也方便在遇到问题时，能够及时发现问题，解决问题。

  其次，地产企业一定要做好收集信息的工作。尤其是现在网络是信息的传播及其迅猛，业主在遇到不满维权时，把信息发到网上，号召全体业主与地产商作对，这时，地产企业在人们心中的形象也就只剩不靠谱了。少了人们的信任，公司又该如何发展与进步?所以，地产公司一定要在舆论收集方面做好工作，对信息收集，整理，分析，针对不同问题作出不同的解决办法，如果及时发现大危机的先兆，就可以及时想出对策，相处解决方法。提出预防方针，从源头上治理这些问题。

  再而，如果企业制定好危机公关的处理计划，并做好应急预案，在发生问题时，便可以及时处理，避免问题的坏影响扩大。保护好公司的声誉。