如何从转化率中分析店铺的问题

  首先，我们先分析全店一个月的转化率和当日转化率之间的关系，以及比较同行层级平均转化率和优秀转化率之间的距离。如果这些距离相差甚远，那店铺就要迫切地解决店铺转化率的问题。
  其次，是单品的转化率分析，分析店铺访客前三的产品转化率是在何水平，如果数值偏低，那就是对重点针对产品的详情页面、推广图、主图和关联通栏等方面进行优化。如果是转化率较高但是访客数量较少的产品，那么就对此产品加大引流，爆款直通车、钻展、淘宝客和第三方渠道来推广等等。
  最后，则是分析客服转化率。店铺的销售额里面有30%都是来自于客服销售，咨询三天之内来支付的，70%来自于默认下单的，未咨询就直接支付的。因此，我们可以从客服导购上提升客服的推荐能咨询单转化能力。
  在转化率诊断之后就进行改善的具体工作，第一详情页面的优化：分析消费者诉求，找出产品差异化，包括服务、价格、物流和产品功能等等
  第二是页面活动氛围提升：制定店铺日常活动，主题活动，进行活动策划，活动海报设计，关联通栏设计等等。
  第三就是客服咨询单转化率提升：定期检查客服聊天记录，分析买家未转化的原因，总结问题并且提升客服话术以至于全店整体的提升。