App用户流失率的计算方式

  研究流失原因之前，必须先了解流失率的计算原理，这部分前面的文章已经提过了，在此只是帮大家再次回忆一下，流失率计算公式为：

  N日流失率= N日内从未启动产品的用户数/ N日前安装产品的总用户数

  由上式可知，流失率与我们所定义的「时间长度N」或「关键流失行为」息息相关，如果某产品适用的时间长度是一个月，但用户隔了半年才使用，同样会被计入流失用户群。

  然而，这个时间长度该如何定义呢?这就与每个公司、每种产品性质(如社交与游戏的N可能就更短)所要求不同的顾客价值有关了。